Autorski Model 4R z Fundamentem
Praktyczna mapa działania, na której opieram każdy program. Porządkuje to, co dzieje się w trudnej sytuacji — krok po kroku, bez pośpiechu i bez oceniania.
W swoich szkoleniach łączę uporządkowaną wiedzę, doświadczenie zawodowe oraz ludzką perspektywę. Nie chcę jedynie przedstawiać definicji i przepisów. Zależy mi na tym, aby uczestnik po zakończeniu szkolenia wiedział, co może zrobić, jak powinien zareagować i czego należy unikać.
Każdy program tworzę w oparciu o autorski Model 4R: Rozpoznaj – Reaguj – Raportuj – Rozwiązuj. To praktyczna mapa działania, która pomaga przejść od niepewności i chaosu do spokojnych, świadomych i odpowiedzialnych decyzji.
Zgodnie z nowelizacją Kodeksu pracy rozwinęłam model o warstwę FUNDAMENT — wcześniej nazywaną Regułami. Cztery etapy dzieją się po kolei, kiedy coś już się wydarzy. Fundament działa wcześniej i trwa cały czas, cyklicznie: to prewencja, która sprawia, że w trudnym momencie firma nie zaczyna od zera.
cztery etapy — od pierwszego sygnału do zamknięcia sprawy
Zauważ sygnał i nazwij go po imieniu.
Odróżnienie konfliktu, napięcia w zespole i wymagającego stylu zarządzania od zachowań, które mogą prowadzić do mobbingu. Powtarzalność i długotrwałość mają znaczenie.
Zadbaj o bezpieczeństwo rozmowy, nie o szybki werdykt.
Odpowiedzialna reakcja nie polega na wydaniu oceny ani obietnicy szybkiego rozwiązania. Zaczyna się od uważnego wysłuchania i zabezpieczenia poufności.
Zapisz fakty, oddziel je od emocji i ocen.
Rzeczowa dokumentacja chroni wszystkie strony. Notatka, która powstaje od razu, jest warta więcej niż najlepsza rekonstrukcja po miesiącach.
Zaplanuj dalszy tryb prowadzenia sprawy.
Uporządkowany plan zamiast improwizacji: kto odpowiada za co, w jakim czasie i co usłyszy zespół. Schemat 24 godziny — 72 godziny — 7 dni.
warstwa prewencyjna · wcześniej: Reguły
Działa zanim cokolwiek się wydarzy — i nie przestaje działać.
Fundament nie jest piątym etapem. To osobna, stale obecna warstwa prewencyjna — cztery etapy uruchamiają się dopiero wtedy, gdy coś już się wydarzy.
Napisz, w jakiej sytuacji jest firma i kogo chcesz przeszkolić. Zaproponuję zakres i formę — od pojedynczego kursu po pakiet „Bezpieczna Firma”.
